酒店行业如何做营销推广?

   日期:2018-06-26     来源:搜狐    浏览:11    
核心提示:酒店行业要如何做营销推广呢?目前酒店行业都会通过邮件营销来维护客户忠诚度和黏性,其目的是让旅客在整个旅行过程中收到有关的

酒店行业要如何做营销推广呢?目前酒店行业都会通过邮件营销来维护客户忠诚度和黏性,其目的是让旅客在整个旅行过程中收到有关的信息,从有针对性的发送预订与促销信息,到之后的酒店调查评价。那要如何才能做好酒店行业的邮件营销呢?

特别优惠和促销

发送特别的优惠与促销,这已经是酒店市场营销中相当普遍的做法。但部分酒店都会在营销中犯一些错误,例如过于频繁在错误的时间段向用户发送营销邮件。如果有人收到的每封邮件都是类似报价的,那么他就会立刻产生一定的排斥心里。这需要找到一个可以平衡的方法,让用户并不感觉反感。

在一年中节假日的促销邮件显然更容易提高销售额。例如西方的情人节,在这一天发送有优惠信息和情人节套餐的酒店邮件,可以吸引更多人的预订。但更重要的是在邮件中突出自己酒店的优势。

如果没有一个特定的假日来做营销推广,那市场营销人员需要花更多的精力来做更优质的邮件模板,例如在模板中侧重1、2个优惠信息或独特的卖点,以说服潜在用户进行酒店房间的预订。

个性化的客户体验

使用已消费过的用户数据是一个特别有效的方法。例如,如果一个客人在高档酒店的餐厅用餐并记在他们的房账上,那么同一酒店可以利用这些信息来针对性的进行邮件营销。如果有某城市将举办美食节,那可以提供一站式的服务,结合酒店住宿与美食节门票发送优惠个性化的邮件。

用户评论

如果有用户注册关注你的酒店网站,可以及时向用户发送表示感谢的邮件并提供一定的优惠活动。用户对于酒店的评论也可以帮你建立个一定的品牌口碑,并获得宝贵的见解,以提高服务水平。当然这对于SEO方面有是有利的

使用电子邮件来进行跟踪回访也有许多方法。例如希尔顿酒店,直接提供简单的一键式选择界面。如下图

当然,也可以有更多的方面的评价。可以过客户的预留信息自动发送一个调查问卷,这是个有效的方法可以得到更多更具体的评价。如下图

根据skift发布的报告显示,在旅游行业有高达81%的中途放弃率。这是一个巨大的潜在收入损失。但诱人的后续电子邮件可以帮助赢回那些失去的客户,并诱导他们回去完成预订。

速度是至关重要的问题,通过EmailCar研究显示,最有效的邮件是在中途放弃预订的20分钟内发出。

A/B测试

进行常规的A / B对比测试邮件在电子邮件营销中是非常有益的。可以根据不同的标题和图片,文字-动作按钮的颜色,和不同的报价来做A/B测试。一定要每次只测试一个元素,可以测试出其有效性。

同样重要的是要考虑具体的行业趋势。在酒店行业,移动端的增长需求越来越高,酒店管理者也需要考虑这方面。

 
 
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