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创业者自述:创业八年,我犯了八个错误

   日期:2018-12-28     来源:青年创业网    浏览:77    
核心提示:当你刚开始创业的时候,一切都是错误的。一切都是失败的,生活很糟糕。但是,这些错误实际上是上天赐予你的礼物,因为你可以从
     
       当你刚开始创业的时候,一切都是错误的。一切都是失败的,生活很糟糕。但是,这些错误实际上是上天赐予你的礼物,因为你可以从中吸取教训。因为你犯了错误,这可以帮助你成长,所以可以让你做更好的事情或者提供更好的服务。
        今年夏天早些时候,SoapBox庆祝了它的八岁生日。但是因为一些错误,我们不得不重新出发。在创业的这八年里,我们犯了八个错误。
       1、我们发明了一些东西,但我们没有创新人们想要发明一些东西。
       
我们也想发明一些东西。但是在现实中,很少有东西真正地被发明出来。为了让实际的、符合现实的、全新的发明真正的获得商业价值,许多事情需要做对。
        你的手现在可能悬停在键盘上,看看这个键盘,Shift按钮被称为“Shift”,因为自1878年以来,打字机会对寄存器进行物理上的Shift。然而,它仍然存在于我们2018年iPhone X的虚拟键盘上,因为人们不喜欢改变。你不能只是告诉整个世界要有一个新键盘。
        八年前,我们通过发明一个新的数字意见箱来重塑员工的反馈。但是六年后,尽管我们有收入,但我们意识到我们真正需要做的是创新工作场所反馈的方式。而不是彻底改造它。一步一步地让它变得更好。让它更快,更容易,更酷。
       那个时候,我们对产品进行了改进。我们关注人们每天都会经历的核心问题。这就是我们试图解决的问题,而不是建造一个我们想在世界上推出的又酷又新的东西。这就是现在的SoapBox:在工作中获得10倍的反馈,而且更好、更简单。人们很容易接受。并且为我们提供了一个发明的基础。
        2、以销售为导向,而不是以产品为导向也就是说,我们试图创造一个成品,并且过早地关注增长。
        这听起来可能会有点争议。当我们刚开始的时候,我们就被引导,要在产品和销售上快速前进。我认为这种做法很聪明也很好。
一旦我们在某方面的工作有了成效,我们就能在跑道上获得喘息的空间,但是我们没有在打造产品上花更多的钱,而是在获取收入上花了更多的钱。我们专注于推动销售和单位经济。回顾过去,我们当时做销售做得太早了。
        因为关注更大的合同,我们需要更大规模的产品。然后,我们推出了多年期合同,以增加我们的 LTV(客户终生价值)。
问题是,我们需要两到三年时间,才能真正发现我们的产品是否能留住大客户。我们花了很多年才真正发现我们的产品是否做得很好。
       换句话说,如果你看一下留存曲线,我们几乎只关注365天及更长时间的留存。那是个愚蠢的错误。
      因为在你能够专注于长期留存之前,甚至在你能够专注于14天的留存之前,你需要专注于前五分钟的留存。给人令人惊叹的登录体验。甚至更小——让你的登录计划迈出令人惊叹的第一步。并且不断重复,直到你有90%的人留下来。然后将目光移到第一天。然后是第一周。
一个常见的类比是,一个伟大的SaaS产品是一个水桶。你的客户群体是水。营销用来往里注水,目标是尽可能多地保留这些水。我们试图堵住桶里的几个小孔——尽管整个底部都不见了。当没有水到达这些小洞时,关注这些小洞是没有意义的。
       我说的是一定要优先考虑你的产品。不要关注增长。不要关注经济效益。专注于在最初的五分钟内获得最多的用户留存——然后从那开始。
这听起来不是显而易见就是很愚蠢。从一开始就开始,从一开始就失败。学习,迭代,再试一次。不要在365天后得知,为了留住企业客户,你需要x %的采用率。这太晚了。
       以 产品为导向的公司的重点是加快反馈周期的战略——这通常意味着我们要找规模较小、早期采用型的公司,因为它们可以更快地做出决策和给出反馈。以销售为导向的公司的重点是增加预订——通常是去寻找更大、更慢的交易。
        3、依靠人来扩大规模作为一家自力更生的公司,我们一直在追逐金钱。
        
我们建立了一个销售团队,不断寻找销售线索,并通过销售渠道来转化潜在客户。部分是因为这是我们作为联合创始人所做的事情,部分是因为这种蛮力方法奏效了:偶尔,我们会有生意,我们会得到支票。支付工资。然后我们会重新开始整个过程。
       但是,为了发展,我们不得不让销售人员来解决这个问题。为了实现销售,我们的团队会花时间定制宣传策略,使其与每个销售线索相关。最终,这将导致每个客户有不同的期望……这意味着我们的开发团队忙于为每个客户微调产品,以至于他们没有时间制造出令人惊叹的产品。而且,我们的营销团队找不到足够一致的主题来扩展......所以我们依赖更多的销售人员。
       一开始,你甚至没有注意到这是一个问题,因为它感觉很棒。它会得到很好的反应。人们会问,“你的团队有多大?”说一个大数字的话感觉很好。
我们认为,拥有500名员工的公司比拥有50或5名员工的公司更酷或更成功。也许吧。但这只是故事的一半。更酷的是拥有10名员工的10亿美元公司,还是拥有1000名员工的10亿美元公司?我会对那10个人的公司非常好奇。他们到底是怎么做到的?
       我刚和一家有兴趣购买SoapBox的公司通了电话。他们整个团队只有23人,收入5亿美元。
 
标签: 创业 心得 错误
 
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